AI Employees for Boston Small Businesses

PROBLEM

영업이 끝나도, 일이 끝나지 않나요?

a

손님을 응대하느라 배송 문의와 주문 문자를 제때 확인하지 못합니다.

b

문자로 받은 주문을 밤마다 엑셀에 다시 입력합니다.

c

견적서와 청구서를 만들려고 주문 내역과 가격표를 번갈아 확인합니다.

d

직원이 바뀔 때마다 거래처별 배송 조건과 할인 약속을 다시 설명합니다.

TTC는 이런 일을 직접 맡아보며, 반복해서 처리할 일과 대표님의 판단이 필요한 일을 나눕니다.

EVERYDAY TASKS

이런 일을 맡길 수 있습니다

아래는 사업장에 맞춰 구축할 수 있는 예시입니다. 현재 사용하는 문자, 주문서, 가격표를 확인한 뒤 실제로 맡길 범위를 정합니다.

문자로 들어온 주문 정리

시스템이 하는 일: 문자에서 상품·수량·배송일을 읽어 주문 목록에 입력합니다.
사람이 확인할 일: 상품명이 불분명하거나 평소와 다른 주문은 담당자에게 확인합니다.

반복되는 고객 문의

시스템이 하는 일: 정해둔 영업시간·배송지역·주문방법을 고객에게 안내합니다.
사람이 확인할 일: 환불이나 불만처럼 별도 판단이 필요한 문의는 담당자에게 넘깁니다.

견적서·청구서 준비

시스템이 하는 일: 주문 내역과 정해둔 가격으로 견적서와 청구서 초안을 작성합니다.
사람이 확인할 일: 할인·가격 변경과 최종 발송은 담당자가 확인합니다.

배달 일정 정리

시스템이 하는 일: 주문별 배송일과 주소를 모아 일정표를 만듭니다.
사람이 확인할 일: 급한 일정 변경이나 평소와 다른 배송 요청은 담당자가 결정합니다.

모든 일을 AI에 맡길 필요는 없습니다. 반복 업무부터 시작하고, 가격이나 환불처럼 중요한 결정은 사람이 하도록 정합니다.

PROCESS

직접 일하며 만들고, 실제 업무로 점검합니다

1–3개월

전문가가 직접 업무를 맡습니다

합의한 주문 정리, 문의 응대, 견적서 작성 등을 TTC 전문가가 직접 수행합니다. 사용하는 양식과 거래처별 규칙을 익히고, 반복 업무를 처리할 시스템을 만듭니다.

4–6개월

시스템이 처리하고, TTC가 확인합니다

실제 주문과 문의를 시스템으로 처리하며 결과를 확인합니다. 잘못 입력된 주문이나 답하지 못한 문의를 살펴보고 수정합니다. 연결이 끊기거나 처리가 멈췄을 때 다시 진행하는 방법도 점검합니다.

6개월 후

계속 사용할 시스템과 사용법을 전달합니다

처리 결과를 확인하고, 잘못된 내용을 수정하고, 필요할 때 작동을 멈추는 방법을 알려드립니다. 어떤 업무가 어느 수준까지 처리되어야 완료인지 시작 전에 함께 정합니다.

PRINCIPLES

구축이 끝나면, 이렇게 사용합니다

업무에 맞춰 만든 시스템

합의한 주문 정리·문의 응대·문서 작성 기능을 계속 사용합니다. 어떤 일이 처리됐고 어떤 일이 확인을 기다리는지 볼 수 있도록 만듭니다.

사용법과 업무 규칙

상품 가격이나 배송 조건이 바뀌었을 때 어떻게 반영하는지 알려드립니다. 거래처별 약속과 사람이 확인해야 할 일도 문서로 남깁니다.

문제가 생겼을 때의 대응 방법

처리를 멈추고, 오류를 확인하고, 다시 시작하는 방법을 전달합니다. 시스템이 처리하지 못한 일을 누가 확인할지도 함께 정합니다.

계속 사용하는 데 드는 비용

AI 사용료와 서버 비용 등 매달 발생하는 운영비를 안내합니다. 별도 유지관리를 선택할 경우의 비용과 지원 범위도 구분해 설명합니다.

주문 정리, 고객 문의, 견적서 작성. 대표님이 매일 하던 일을 줄여드립니다.